本文目录一览：
- 1、外卖小哥送餐晚到5分钟，女顾客说了一句话，打开门就被“揍”，怎么了？
- 2、外卖员与消费者之间冲突不断，迟到三分钟应该给差评吗？
- 3、外卖骑手与客户发生冲突时该怎么理性解决问题？
- 4、送外卖碰到不讲理的顾客怎么办？
- 5、外卖员送餐迟被打！面对无理的顾客，外卖员怎么说“不”？
- 6、威海一大学女生送外卖被顾客骂哭，涉世未深的大学生在兼职时如何保护自己？
外卖小哥送餐晚到5分钟，女顾客说了一句话，打开门就被“揍”，怎么了？
这位外卖小哥的脾气比较暴躁，他不能忍受女顾客的说辞，所以就冲动之下把女顾客给打了。
外卖员与消费者之间冲突不断，迟到三分钟应该给差评吗？
在生活当中我们经常会点外卖，而外卖小哥跟一些顾客当中发生的矛盾也是越来越多了。就比如说我们在点外卖的过程当中，肯定是自己十分的饥饿才会选择去点外卖的。如果说外卖小哥没有把这些东西及时的送到我们的手上的话，那么我们也是会有一些生气的。
迟到三分钟不应该给差评
但由于一些特殊的情况，我们也是要学会去理解一下外卖小哥。其实每个人在这个社会上面的工作也都是十分的辛苦，所以说有很多的人都认为，那么我们为什么要去体谅别人呢？只有我们去体谅别人了，在以后我们工作的时候也有人会去体谅我们的。我认为只要外卖小哥超时不是特别的过分的话也是可以去理解的，毕竟不是每一个人都能够准确无误地把外卖送到顾客的手中。像一两分钟还有三分钟，我认为都是没有任何的区别。
互相理解，互相体谅
有一些人认为是外卖平台上面写的是多长时间，就应该在这个时间点当中把外卖送给自己。但是有一些时候外卖平台确实是有一些疏忽的，因为我们在生活当中还有一些恶劣的天气也是要考虑到这个的。如果说觉得不能够接受的话，也是可以放弃去点外卖的。当然我们也有《消费者权益保护法》，可是在这个时候我们也应该要有一些善心，这我并不是道德绑架。
我认为体谅别人也是我们中华的传统美德，所以说在这个时候如果说我们能够体谅别人的话，那么也确实是能够给对方带来一些开心的。给差评是顾客的自由，而在给差评的过程当中，如果是仅仅迟到了三分钟就给差评的话，那么我认为是不正确的。如果说外卖小哥的态度比较好的话，那么我认为也是没有必要总是去给外卖小哥差评也是可以进行沟通。
外卖骑手与客户发生冲突时该怎么理性解决问题？
我觉得首先双方地态度要明朗，我们可以分别从两边来分析。
对于骑手来说，买家就是客户，他们属于服务行业，这个定位自己要先清楚，那既然自己做地是服务行业，就必须有一个强大的可以忍耐的心，你们可以看看哪个服务行业做的好的不是把客户放在第一位的？不是把自己的情绪控制的最好？即使再大的矛盾，我们也应该要站在客户的立场重新审视问题，是不是确实是自己做错了，是不是自己无意说的一句话让客户误解了？为什么其他的客户都没有问题而这个客户会如此愤怒？这些都需要你站在对方的角度去考虑，没有什么人一上来就会跟你发脾气，他肯定有他气愤的理由，那我们找到这个关键点用自己的诚意一步步去化解客户的疑虑和问题，记住，一定要有耐心，你就是做服务行业的，这是职业道德，如果你没有，那不好意思，你不适合这个行业。
我们再站在客户的角度来看这个问题，如果骑手确实有做的不对的地方你可以提出来，也可以通过表达或者平台投诉来处理，能不争吵就不争吵，现在的外卖平台都做的很规范，如果他确有做的不好的你可以通过平台来投诉，商家或平台还会补偿相应的费用，实在没有必要去跟骑手起冲突，你也不了解对方是什么人，万一有肢体冲突对人身造成了伤害岂不是得不偿失？
所以在这个问题上，我认为骑手要有服务意识，尽量心平气和的听取买家的建议，和平解决任何投诉；而买家也没有必要非要通过争吵来发泄自己的不满，每个工作都不容易，大家在遇到问题的时候相互体谅一下对方，也许所有的问题就都不是问题了。
送外卖碰到不讲理的顾客怎么办？
送外卖是服务行业，不管遇到什么样的顾客，首先要有一个良好的态度，第一时间检查自己，多和顾客沟通协商，尽可能以顾客的要求为己任。
一定要冷静，不要被顾客的恐吓斥责而吓倒，自身原因造成的，我们要积极承担责任，但是如果是顾客胡搅蛮缠，我们一定要坚定自己的立场，保持友善的态度给予顾客解释。
外卖平台和商家也是倾向于顾客，毕竟顾客是上帝，而骑手就免不了两头受气了，作为服务行业一员，顾客提出的一些要求理应尽量满足，实在过分的，就好好跟顾客解释。
相关说明
1、客人告之需打包外带的，需在菜单上注明打包，点单进厨房后，告之厨房此单为打包，并及时将相应的打包工具配备至厨房出餐口。
2、客人打包菜品，不需额外收费，无汤汁的菜品或饭类原则上应用打包盒盛装，带汤汁的菜品用打包桶盛装，汤汁较多的，可用两个打包桶重叠盛装，以防止客人在带走途中打包桶破损。
外卖员送餐迟被打！面对无理的顾客，外卖员怎么说“不”？
美团外卖给饿了么的兴起，很多的人，他们吃饭的时候都选择点餐，只要在自己的手机上下单。就有外卖小哥，把美味的食物送到手上。外卖小哥的工作是神圣而辛苦的，做外卖的人他们赚的都是辛苦钱。外卖小哥他们去送外卖总是会遇到一些无理取闹的人。
最近一个外卖小哥他就送餐被客人给打了，不得不说这个客人真的是非常的无理取闹。甚至没有一点点的道德品质。他出手打了外卖小哥，是因为外卖小哥做的不好吗？送外卖遇到天气恶劣的时候总是会延迟两分钟，这种也属于正常现象。
这位客人我们就不应该跟外卖小哥计较，毕竟外卖小哥也非常努力的在把美味的东西送到我们手里，因为一些小疏忽就打了外卖小哥，外卖小哥可以用法律的武器来保护自己。外卖小哥他们遇到无理取闹的人，他们还应该选择自己做好自己分内的事。不属于自己的事情就不要做，有一句话叫做事不关己高高挂起，外卖小哥完全有权利拒绝无理取闹的人。
当无理取闹的人提出无理取闹的条件，外卖小哥也可以用自己的工作职责当做挡箭牌，这样子就可以完全避免无理取闹的人。有的人会找外卖小哥的缺点，比如说延迟了几分钟之类的话，来为难外卖小哥，那么外卖小哥我可以根据自己送餐的时间给客人看。
外卖小哥适当的可以用公司来当挡箭牌，也可以用法律的武器来捍卫自己。
威海一大学女生送外卖被顾客骂哭，涉世未深的大学生在兼职时如何保护自己？
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